Aqui, chamamos de dados cadastrais as informações de nome, telefone, endereço e e-mail dos beneficiários, essenciais para uma comunicação efetiva. 

De acordo com o artigo 18º do nosso Estatuto Social, é dever do beneficiário “comunicar à Copass Saúde toda e qualquer alteração cadastral sua ou de seus dependentes, responsabilizando-se pelas informações prestadas, bem como, pelas consequências da não atualização destas informações”.

Essa atualização é rápida e fácil. Você pode fazer pelo Operass e pelo nosso app a qualquer hora. Ou pelo WhatsApp e e-mail [email protected] de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Ao final desse conteúdo, você confere vídeos que mostram o passo a passo para atualização em cada uma das plataformas. 

5 COISAS QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE ATUALIZAÇÃO CADASTRAL

1 – Como já dissemos anteriormente, conforme Estatuto, é obrigatório para todo beneficiário manter seus dados e de seus dependentes atualizados. A Copass Saúde não se responsabiliza por comunicados não recebidos devido a endereço, telefone e e-mail desatualizados, por exemplo.

2 – É muito importante que os dependentes tenham seus próprios dados cadastrados. Infelizmente, é comum um núcleo familiar inteiro ter o mesmo telefone ou endereço de e-mail cadastrados. E isso é negativo, pois, cônjuges, filhos e netos acabam não se atualizando sobre tudo e nem recebendo campanhas específicas para cada público e idade, por exemplo. Então, coloque telefones, e-mails e endereços pessoais de seus dependentes no cadastro, não apenas replique os dados do titular. Isso não é obrigatório em caso de menores de idade. 

3 – Em breve, a Copass Saúde traz outra inovação na nossa maneira de cuidar do beneficiário e da nossa sustentabilidade: a validação eletrônica. Isso quer dizer que, gradativamente, as assinaturas em guias em papel vão acabar. Ao ser atendido, o beneficiário receberá, em tempo real, um código, que deverá ser repassado ao prestador como validação eletrônica, substituindo a assinatura manual. Ou seja, se seus contatos não estiverem atualizados, você não receberá o código e não conseguirá validar seu atendimento. Saiba mais sobre isso clicando aqui. 

4 – Mensalmente, a Copass Saúde dispara cerca de 150 mil e-mails informativos para todos os beneficiários. Enviamos comunicados, novidades, instruções sobre o uso do plano e seus benefícios. Assim como criamos campanhas de educação em saúde imprescindíveis para você e sua família. Por e-mail, também comunicamos promoções com o sorteio de brindes e programas que oferecem consultas sem coparticipação. Atualize seu e-mail para ficar por dentro!

5 – Seguindo o que o mundo todo está fazendo há muito tempo, é natural que, aos poucos, a Copass Saúde evite trabalhar com comunicação impressa. Imprimir e enviar cartas, além de ser mais demorado e ter um maior custo administrativo, ainda não contribui com o meio ambiente, não é mesmo? Então, mantenha telefone e e-mail sempre atualizados para se acostumar com uma comunicação cada vez mais digital! Para essa virada, além da implantação da validação eletrônica, oferecemos atendimento via APP, Operass e WhatsApp.

CONFIRA COMO ATUALIZAR OS DADOS POR CADA UMA DAS PLATAFORMAS: