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Copass Saúde é a única autogestão do Brasil a conquistar o título “Operadora Amiga do Cliente”
No dia 02/10, representantes da Copass Saúde participaram do Fórum Setorial IBRC de Saúde 2024, realizado pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, em São Paulo.
Durante o evento, 10 operadoras foram premiadas com o título “Operadora Amiga do Cliente” devido aos seus altos níveis de satisfação. A Copass Saúde foi a única autogestão premiada, em uma lista formada por empresas como Unimed, SulAmérica e MedSênior.
O IBRC ofereceu a premiação com base em “dados de satisfação de clientes de mais de 140 operadoras, que juntas possuem mais de 30 milhões de clientes, onde foram ouvidos nada menos que 48 mil beneficiários, considerando os 10 indicadores do formulário padrão da ANS (os 8 primeiros com peso um e os 2 últimos com peso dois) e os indicadores internacionais do IBRC, classificamos as operadoras de saúde com os clientes mais satisfeitos do país por categoria e porte”.
Omar Carvalho, superintendente executivo da Copass Saúde, também foi um dos administradores convidados para o debate “Que diferenciais fazem da sua operadora a melhor?”. Breno Silva, do nosso Núcleo de Relacionamento e Mercado, e Luciana Costa, do nosso Núcleo de Jornada do Beneficiário, também representaram a Copass Saúde durante o evento.
Confira fotos abaixo e, se quiser saber mais sobre nossa Pesquisa Anual de Satisfação dos Beneficiários, clique aqui.
