PA Virtual 24h: sem coparticipação
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Importante para o seu atendimento: atualização no envio e validação do código token
Desde a implantação da validação eletrônica, seguimos aprimorando o processo para garantir mais agilidade, segurança e confiabilidade no atendimento. De lá para cá, já publicamos e disparamos cerca de 10 conteúdos sobre o assunto.
O último foi enviado por e-mail em 25/08, informando a implantação em cerca de 3 mil prestadores de toda MG, pessoas físicas e pessoas jurídicas. Você pode relembrá-lo clicando aqui.
Agora, informamos que o fluxo de envio e validação do código token foram atualizados e já estão em funcionamento:
Relembre o que isso significa:
- Ao buscar atendimento em um prestador da rede credenciada, você não assinará mais as guias em papel;
- A sua assinatura se dará por meio de um código token, que será enviado para o WhatsApp, aplicativo Copass Saúde, por e-mail ou SMS, no momento em que o prestador pede autorização para o seu atendimento;
- Você deverá informar esse código (número liberação) ao prestador para validar a sua guia;
- Caso não receba o código, o prestador irá lhe fazer três perguntas de segurança, de acordo com os dados do seu cadastro.
O que você precisa fazer:
- Atualize o seu cadastro e o cadastro de todos os dependentes. É importante que os dados de contato de todos estejam corretos para que recebam o código. Clique aqui e veja como atualizar.
- Tire qualquer dúvida conosco: neste momento de mudanças, ainda que tenhamos comunicado a todos e treinado os prestadores, podem ocorrer dúvidas. Fale conosco! Clique aqui e chame nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp.
Entenda:
- Essa é uma mudança extremamente necessária para garantir mais agilidade nas autorizações, segurança, sustentabilidade e evitar fraudes.
Contamos com o apoio de todos os beneficiários e beneficiárias para mais essa inovação e reafirmamos o nosso compromisso para manter o seu cuidado e de toda a sua família como a nossa essência.
